Política de frete

Na Lunnar Modas, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança, agilidade e transparência.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por uma etapa de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento do pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com:

Região de destino;
Disponibilidade logística da transportadora;
Períodos de alta demanda, promoções ou datas comemorativas;
Fatores externos que possam impactar o transporte.

O prazo total de recebimento corresponde ao tempo de processamento somado ao prazo de transporte.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço seja informado incorretamente ou esteja incompleto, poderá haver atraso na entrega ou devolução do pedido.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Atrasos e Imprevistos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações fora do nosso controle.

Em qualquer ocorrência, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhar o caso até sua resolução.